Existem várias formas do cliente te abordar para agendar uma consulta, comprar um serviço que a sua clínica oferece, como por exemplo: por telefone, pelo WhatsApp, pelo direct no Instagram, pessoalmente ou por uma agenda online, certo? Para todos eles, você precisa entender o que o seu cliente quer no momento em que ele te aciona, para sua clínica não perder uma venda, deixar seu cliente esperando ou pior não atender no padrão da sua clínica. Por isso é tão relevante o desenvolvimento de scripts e desenhos de processos na jornada de compra do seu cliente. Antes de eu simplesmente apresentar a você os scripts eu preciso que você entenda, esses dois principais fatores: jornada de compra e mídias de atendimento.

 
"NUNCA COBRE ALGO DE ALGUÉM QUE NÃO TEM CONDIÇÕES DE ENTREGAR, SE VOCÊ NUNCA DESENHOU O PROCESSO OU TREINOU SUA EQUIPE; O RESPONSÁVEL É VOCÊ”.

Os scripts que preparei para você, servem para treinar seu time de atendimento ou secretárias para aumentar o faturamento, criar padronização de atendimento de alta performance como o atendimento concierge e ter sempre agilidade e jamais dúvida do seu time de como atuar.

Desenvolvido por: Ana Paula Lo Gullo - especialista de marketing de saúde